Conoce nuestras políticas de envío
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Tarifas de Envío:
- Especifica claramente si hay tarifas de envío y cómo se calculan (por peso, ubicación, etc.).
- Ofrece opciones de envío, como estándar, express o envío gratuito para compras superiores a cierta cantidad.
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Zonas de Envío:
- Indica las áreas geográficas que cubres y aquellas que no están incluidas en tu servicio de envío.
- Informa si los envíos internacionales están disponibles y proporciona detalles sobre costos y tiempos de entrega.
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Tiempo de Procesamiento:
- Especifica el tiempo necesario para procesar un pedido antes de ser enviado.
- Aclara si el tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto o la demanda estacional.
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Métodos de Envío:
- Enumera los métodos de envío disponibles (correo estándar, mensajería express, etc.).
- Proporciona estimaciones de tiempo para cada método de envío.
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Seguimiento de Envíos:
- Explica si se proporcionará un número de seguimiento y cómo los clientes pueden rastrear sus pedidos.
- Ofrece enlaces a servicios de seguimiento relevantes.
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Direcciones Incorrectas o Incompletas:
- Aclara la responsabilidad del cliente al proporcionar direcciones incorrectas o incompletas.
- Indica si hay tarifas adicionales para redireccionar un paquete.
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Daños y Pérdidas:
- Detalla el proceso de reclamación en caso de productos dañados o perdidos durante el envío.
- Explica la necesidad de informar problemas en un plazo determinado.
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Devoluciones y Reembolsos:
- Establece políticas claras sobre devoluciones y reembolsos relacionados con problemas de envío.
- Informa si se cubren los costos de envío de devoluciones.
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Festivos y Periodos de Alta Demanda:
- Advierte sobre posibles retrasos durante festivos o periodos de alta demanda.
- Proporciona información sobre cualquier política especial durante estos periodos.
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Comunicación con el Cliente:
- Indica cómo y cuándo se notificará al cliente sobre el estado del pedido y cualquier problema potencial.
- Ofrece canales de comunicación para consultas relacionadas con el envío.