Conoce nuestras políticas de envío


  1. Tarifas de Envío:

    • Especifica claramente si hay tarifas de envío y cómo se calculan (por peso, ubicación, etc.).
    • Ofrece opciones de envío, como estándar, express o envío gratuito para compras superiores a cierta cantidad.
  2. Zonas de Envío:

    • Indica las áreas geográficas que cubres y aquellas que no están incluidas en tu servicio de envío.
    • Informa si los envíos internacionales están disponibles y proporciona detalles sobre costos y tiempos de entrega.
  3. Tiempo de Procesamiento:

    • Especifica el tiempo necesario para procesar un pedido antes de ser enviado.
    • Aclara si el tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto o la demanda estacional.
  4. Métodos de Envío:

    • Enumera los métodos de envío disponibles (correo estándar, mensajería express, etc.).
    • Proporciona estimaciones de tiempo para cada método de envío.
  5. Seguimiento de Envíos:

    • Explica si se proporcionará un número de seguimiento y cómo los clientes pueden rastrear sus pedidos.
    • Ofrece enlaces a servicios de seguimiento relevantes.
  6. Direcciones Incorrectas o Incompletas:

    • Aclara la responsabilidad del cliente al proporcionar direcciones incorrectas o incompletas.
    • Indica si hay tarifas adicionales para redireccionar un paquete.
  7. Daños y Pérdidas:

    • Detalla el proceso de reclamación en caso de productos dañados o perdidos durante el envío.
    • Explica la necesidad de informar problemas en un plazo determinado.
  8. Devoluciones y Reembolsos:

    • Establece políticas claras sobre devoluciones y reembolsos relacionados con problemas de envío.
    • Informa si se cubren los costos de envío de devoluciones.
  9. Festivos y Periodos de Alta Demanda:

    • Advierte sobre posibles retrasos durante festivos o periodos de alta demanda.
    • Proporciona información sobre cualquier política especial durante estos periodos.
  10. Comunicación con el Cliente:

    • Indica cómo y cuándo se notificará al cliente sobre el estado del pedido y cualquier problema potencial.
    • Ofrece canales de comunicación para consultas relacionadas con el envío.